L'idée est née de messages textuels envoyés tard le soir, suppliant la spécialiste de l'acné de l'Upper East Side, le Dr Amy Wechsler, de se rencontrer les week-ends. Les messages étaient remplis d'anxiété liée à l'acné. Un nouveau bouton avait poussé du jour au lendemain avant un mariage. Un bouton d'allure furieuse était apparu avant un grand rendez-vous. Pouvait-elle aider ? Parfois, elle le pouvait.

Mais pour toutes les fois où elle ne le pouvait pas, elle et sa fille Zoe ont imaginé Spotless, une clinique d'acné unique en son genre qui se concentre sur les traitements, les consultations et les ordonnances pour faire dégonfler les boutons. Tout comme on peut commander des ondulations de plage dans un bar à brushing, vous pourrez demander une injection anti-bouton à la clinique Spotless.

Les injections anti-boutons sont depuis longtemps des secrets d'Hollywood ou de la mode, des injections de corticoïdes utilisées pour réduire rapidement les boutons en quelques minutes, mais elles ne sont généralement disponibles que dans les cabinets de dermatologues. Chez Spotless, vous pouvez entrer sans rendez-vous pour en obtenir une, ainsi que d'autres extractions expertes.

Mais Spotless n'a pas été créée uniquement pour une solution de traitement rapide de l'acné. L'une des rares psychiatres et dermatologues doublement certifiées (et récente diplômée d'un MBA de Columbia), le Dr Wechsler (qui a également des projets pour une future gamme de produits personnels) garde la santé mentale de ses patients à l'esprit, ne qualifiant jamais la peau d'une personne de « mauvaise ».

Il y a maintenant 10 mois que le premier emplacement de Spotless a ouvert ses portes dans l'Upper East Side à Manhattan. À l'époque, le duo mère-fille s'est lancé avec l'espoir de s'étendre au cours de la première année d'activité. Aujourd'hui, elles ont officiellement ouvert une deuxième clinique Spotless au centre-ville.

« Nous avons choisi Greenwich Village parce qu'il est important pour nous d'être accessibles au plus grand nombre de personnes possible », déclare Zoe Wechsler. « C'était un bon pôle d'implantation. » Avec une disposition au design actualisé et moderne, le nouvel emplacement offrira toutes les options de traitement que les clients ont appris à aimer, comme l'injection anti-bouton susmentionnée, mais proposera également de nouveaux traitements au laser comme Fraxel et Vbeam pour cibler les cicatrices d'acné.

Les patients pourront s'arrêter à l'emplacement du centre-ville pour recevoir les mêmes soins cliniques de haut niveau contre l'acné qu'auparavant, mais maintenant ces mêmes soins seront accessibles à un plus grand nombre de personnes qui luttent contre des affections cutanées persistantes. « L'acné est partout, nous devons donc être là où sont les gens », déclare Amy Wechsler.

ELLE s'est entretenu avec les Wechsler au sujet des messages qui ont stimulé la création de Spotless, de leurs véritables réflexions sur la positivité face à l'acné et les patchs anti-boutons, et de l'observation de personnes qui « s'épanouissent ». Quelle a été l'inspiration de Spotless ? Amy Wechsler : Je recevais continuellement des SMS de patients le week-end et le soir, qui avaient des boutons géants et avaient besoin d'une injection.

Ils me suppliaient de les retrouver au cabinet. La plupart du temps, je ne le pouvais pas, mais [parfois] je le faisais, comme lorsqu'une personne partait pour son mariage. Puis Zoe a dit : « Maman, nous devrions simplement ouvrir un bar à injections anti-boutons. » Nous voulions créer un endroit où nous pouvons traiter toute l'acné.

Pourquoi plus de personnes ne font-elles pas traiter leur acné ? Eh bien, il n'y a pas tant de dermatologues que cela. [Nous ne sommes] pas très accessibles. [Nous sommes généralement] ouverts uniquement de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, lorsque les gens sont à l'école, en répétition, à l'entraînement ou au travail. [Les dermatologues sont également] chers, ont de longs temps d'attente et, pour beaucoup de gens, il est effrayant d'aller chez le médecin. Spotless résout tous ces problèmes.

Zoe Wechsler : Nous serons ouverts tôt, deux jours par semaine, et tous les jours de la semaine jusqu'à 20h00. Le samedi, nous serons [disponibles] de 10h00 à 18h00 afin de pouvoir voir le plus de monde possible. Nous ferons également des consultations sans rendez-vous et sur rendez-vous.

À quoi ressemblera votre menu de soins ? AW : Tous nos traitements, procédures et consultations seront effectués par des infirmières praticiennes et des assistants médicaux. En plus d'être cofondatrices, je suis directrice générale et directrice médicale. J'ai rédigé le programme d'études basé sur plus de 20 ans de traitement de l'acné.

Nous ferons des injections de boutons et éduquerons à leur sujet, car beaucoup de gens ne savent pas ce qu'ils sont. Les injections de boutons sont un stéroïde dilué qui réduit l'enflure et l'inflammation d'un gros bouton pour qu'il disparaisse souvent le lendemain. Nous ferons également des extractions pour les points noirs, les pustules et les points blancs, et des peelings chimiques à l'acide salicylique à 20 pour cent.

Tout aussi important ou plus important, nous ferons des consultations. Nous prendrons les antécédents des patients, les examinerons et discuterons pour voir comment l'acné les affecte. Nous prescrivons souvent des médicaments, à la fois topiques et oraux, avec tout, du Rétin-A à l'Accutane et des choses entre les deux.

Vous identifiez-vous à l'expression « positivité de l'acné » ? AW : Eh bien, si la positivité de l'acné signifie que vous devriez aimer votre acné et la garder — ZW : Alors nous ne le faisons pas. AW : Ce serait bien si les personnes souffrant d'acné se sentaient bien dans leur peau, mais ce n'est pas le cas.

De nombreuses études ont montré que [l'acné] affecte l'estime de soi et la confiance, et pousse les gens à ne pas s'impliquer dans le monde de la manière dont ils le feraient autrement. De temps en temps, quelqu'un a de l'acné et cela n'affecte pas sa vie, mais c'est une personne rare. Mais l'acné est une maladie.

J'aime vraiment traiter l'acné parce qu'elle implique la combinaison unique de la psychiatrie et de la dermatologie. Lorsque je la guéris, [je vois] comment les gens s'épanouissent. Leur dépression et leur anxiété disparaissent, leur estime de soi et leur confiance en soi s'améliorent, et ils sortent dans le monde pour être plus heureux et plus productifs.

J'ai eu une acné horrible à l'adolescence, et je me souviens encore de ce que c'était que de se réveiller le matin et d'avoir un « jour de mauvaise peau ». ZW : Les gens disent toujours : « Vous allez vous en remettre. » Mais il n'y a vraiment aucune raison de souffrir pendant des années, en espérant que cela disparaisse tout seul.

J'ai eu la chance de grandir avec une dermatologue, de sorte que dès que j'ai commencé à avoir de l'acné, nous l'avons prise en charge. Je veux que les autres n'aient pas à souffrir pendant longtemps. Avec la positivité de l'acné, il y a maintenant aussi l'inverse, où vous pouvez avoir l'impression d'être humilié d'admettre que vous ne voulez pas du bouton.

Se promener avec le patch anti-bouton, c'est super, mais nous voulons arriver à un point où ce n'est pas un accessoire de votre vie quotidienne. Dr Wechsler, compte tenu de votre parcours et de votre formation en santé mentale, comment façonnez-vous le message de Spotless ?

AW : À titre de petit exemple, nos infirmières praticiennes et nos cliniciens vont s'asseoir avec chaque patient. Nous poserons des questions ouvertes et écouterons. Nous ne jugeons personne sur l'apparence de sa peau. Je ne parle jamais de la peau de quelqu'un comme « mauvaise ». Vous faites des éruptions cutanées ; c'est correct.

Les gens veulent être vus et entendus, et nous voulons que leur temps chez Spotless soit le meilleur moment de leur journée. Nous essayons de bâtir une communauté. Chaque jour, un nouveau patient viendra me voir avec de l'acné et aura l'impression d'être le seul à en avoir. Mais 92 pour cent des adolescents et 80 pour cent des jeunes de 20 à 29 ans en ont.

À l'arrière de la boutique se trouvera le Spot Shop. Zoe a sélectionné des produits non comédogènes et sans parfum. Mais aussi, nous aurons des choses pour abaisser les niveaux de stress, comme des cubes anti-stress à presser. Ce sont des choses pratiques et amusantes qui aident réellement et peuvent empêcher les gens de triturer leur peau.

ZW : Triturer [en général] peut être le symptôme d'une lutte contre l'acné. Nous stockons également des choses comme des faux ongles et de l'huile pour cuticules de Chillhouse. Égoïstement, c'est l'un de mes préférés. Un faux ongle vous empêchera de triturer vos vrais ongles.

Que pensez-vous des patchs anti-boutons ? ZW : Nous porterons les patchs La Roche-Posay Effaclar, et nous pensons que c'est formidable pour éviter de triturer. AW : [Mais] les patchs anti-boutons ne guérissent pas les boutons. N'hésitez surtout pas à porter un patch si vous le souhaitez, mais si vous avez de l'acné, vous allez avoir un autre [bouton] dans quelques jours.

Il faut de six à huit semaines pour que tous les médicaments contre l'acné commencent seulement à fonctionner. Nous disons à nos patients : « Nous allons travailler ensemble. Je vais vous débarrasser de ça. » Mais ce ne sera pas du jour au lendemain.

Considérez-vous Spotless comme une offre de luxe ? Nous ne pensons pas que ce soit chic. Mon bureau est sur un bloc chic. Je suis sur la 85e entre Park et Madison, mais très consciemment, nous avons choisi Lexington pour Spotless. Nous sommes près des métros, des écoles, des cafés, des marchés et des pizzerias. Nous avons des prix corrects. [Note de la rédaction : Les services commencent à 100 $ après une consultation initiale de 250 $].

Les gens pourraient également avoir l'idée fausse que Spotless ou d'autres traitements de l'acné seraient réservés aux adolescents. Quelles sont vos réflexions sur les clients plus âgés ? AW : Au début, nous pensions que nos [patients] seraient des personnes âgées de 13 à 29 ans. Mais ce ne sera pas une expérience infantile. Les enfants ne veulent pas de quelque chose de bébé, ce qui rendra l'endroit accueillant pour tous, y compris pour une personne de 50 ans souffrant d'acné hormonale qui souhaite venir après le travail. Mon père a 82 ans et il a toujours de l'acné. Il pourrait venir chez Spotless.

ZW : Nous nous sommes également beaucoup concentrés sur la conception, l'ambiance et l'expérience de la marque pour qu'elle soit très neutre en matière de genre. Nous voulons que toute personne souffrant d'acné se sente la bienvenue. Nous avons trouvé l'équilibre entre le ludique, le amusant, le clinique et le sérieux. Nous voulons que ce soit un endroit sûr où vous vous sentiriez en sécurité en ayant l'un de ces cliniciens qui injecte un bouton.

Y a-t-il eu de nouveaux apprentissages sur l'acné ces dernières années ? AW : De nouveaux traitements apparaissent tout le temps. Les meilleurs traitements de l'acné sont toujours les plus anciens, qui ont fait leurs preuves. Nous connaissons leurs effets secondaires. Nous savons ce qu'ils font. Nous savons ce qu'ils ne peuvent pas faire.

De nouveaux lasers et appareils sortent relativement fréquemment. Chaque fois qu'un nouveau sort, je l'examine et fais des recherches. Je ne pense tout simplement pas que ce soit particulièrement excitant. Le laser le plus récent fait très mal et ne fonctionne pas si bien. Mais nous savons maintenant que l'Accutane à des doses plus faibles fonctionne tout aussi bien, sans les mauvais effets secondaires. Nous sommes plus doux maintenant. Nous utilisons des forces plus faibles de trétinoïne, de Retin-A et de Differin. Nous ne faisons pas peler le visage des gens.