Un dirigeant a pris les choses en main. Richard Roper, président de Marsh People and Investment (Hong Kong & Macau), est père de trois enfants : un représentant de la génération zillennial, une de la génération Z et un de la génération Alpha.

Lorsque ses deux filles aînées ont été prêtes à commencer à travailler, il ne s'est pas contenté de leur souhaiter bonne chance. Au lieu de cela, il leur a remis une liste de conseils de père, condensant trente ans de conseils de carrière en une seule feuille de triche.

« J'ai passé du temps à leur écrire une feuille complète de conseils de père pour essayer de leur transmettre mon expérience professionnelle de toutes ces années », a-t-il déclaré lors du Forum des dirigeants de Fortune à Macao le 8 septembre.

« C'était beaucoup de notions fondamentales qui s'avèrent aujourd'hui très précieuses », a expliqué Roper. « Être enthousiaste, être poli, être respectueux envers ses patrons... toujours apporter de la valeur à une réunion. Cela paraît assez démodé, mais ce sont toutes ces compétences humaines. »

Maintenant que ses deux filles ont un emploi, Roper affirme que les bases qu'il leur a enseignées comptent plus que jamais à l'ère de l'intelligence artificielle. « Être capable d'influencer, d'avoir un récit en entrant dans une pièce, tout ce genre de choses, c'est vraiment une excellente monnaie d'échange pour elles aujourd'hui. »

Les recherches montrent que la génération Z a un besoin urgent de compétences humaines. Les conseils de Roper peuvent sembler simples, mais enseigner à la jeune génération à arriver à l'heure, à être polie et à prendre la parole lors des réunions pourrait lui donner un avantage sur le marché du travail actuel.

Alors que la génération Z peine à décrocher des rôles de niveau débutant, dont beaucoup peuvent désormais être accomplis par l'IA, les employeurs recherchent précisément ces compétences interpersonnelles démodées plus que jamais.

Les compétences relationnelles sont de plus en plus rares parmi les travailleurs de la génération Z. Les employeurs avertissent à plusieurs reprises que leurs jeunes nouvelles recrues ne savent pas comment interagir avec leurs collègues ou leurs clients, n'ont pas les compétences pour travailler avec des personnes ayant des opinions différentes, et ne connaissent pas les règles de base du savoir-vivre au bureau comme la tenue vestimentaire.

Un jeune candidat sur cinq amène même ses parents aux entretiens d'embauche, car il a du mal à expliquer aux employeurs quelles compétences il apporte au poste ou quelles sont ses prétentions salariales.

La génération Z n'est pas totalement inconsciente de ses lacunes : en effet, des données compilées en 2024 par le Harris Poll ont montré que 65 % des travailleurs de la génération Z ont admis ne pas savoir de quoi parler avec leurs collègues.

Cette inquiétude est plus prononcée chez le jeune personnel qui est entré sur le marché du travail après la pandémie ; la cohorte de l'ère COVID est plus de deux fois plus susceptible d'avoir du mal à trouver le courage d'entamer une conversation avec ses collègues que ceux qui ont travaillé avant la pandémie.

Alors que certains milieux de travail ont recours au licenciement de leurs employés non préparés, d'autres tentent de combler le fossé sous forme de cours de savoir-vivre et de formation aux compétences relationnelles, incluant des leçons sur la manière de prendre la parole en réunion.

Roper n'est pas le seul patron à prendre l'éducation de ses enfants en main. George Arison, le PDG de Grindr, prévoit même d'emmener ses deux enfants au bureau pour le suivre lorsqu'ils auront atteint l'âge de 10 ans.

Le dirigeant d'origine soviétique a déclaré que le voir enchaîner des journées de 12 heures ne leur apprendrait pas seulement à diriger des réunions ou à utiliser l'imprimante, mais leur montrerait également la persévérance.

« Je travaille toujours de manière insensée », a-t-il déclaré à Fortune. « Je pense qu'il sera vraiment crucial pour eux de voir ce que je fais et à quel point l'amour du travail est important. »